Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: lilyanaflowers.com
Merkez Adresi: Maslak Mh. Hadımkoruyolu Cd. Ağaoğlu Myhome 2B2 Sarıyer/İSTANBUL
Telefon: 0850 307 07 10
GSM: 0850 307 07 10
İnternet Sitesi: www.lilyanaflowers.com
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Maslak V.D / 6081737073

MERSİS Numarası: 0608173707300001

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Alıcının adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri sipariş ve fatura bilgilerinde belirtildiği gibidir.

Bundan sonra “Alıcı” veya tüketici niteliğini taşıdığı durumlarda “Tüketici” olarak anılacaktır.

1.3. TESLİM ALACAK KİŞİ

Siparişin Alıcı dışında başka bir kişiye teslim edilmesi istenmişse teslim alacak kişinin adı, soyadı, telefon numarası ve teslimat adresi sipariş bilgilerinde belirtildiği gibidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait www.lilyanaflowers.com internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetlerin satışı, ödemesi ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, varsa teslimat masrafları, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgilendirildiğini, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya hizmetlerin;

1. adı ve temel özellikleri,
2. miktarı ve adedi,
3. tüm vergiler dâhil satış fiyatı,
4. varsa indirim tutarı,
5. teslimat ücreti,
6. toplam sipariş bedeli,
7. ödeme yöntemi,
8. teslimat adresi,
9. teslim alacak kişi,
10. talep edilen teslimat tarihi ve zaman aralığı,

sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik fatura üzerinde gösterildiği gibidir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve elektronik fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 4 – ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE DOĞAL FARKLILIKLAR

Satıcı, sipariş konusu ürünleri internet sitesinde belirtilen temel niteliklere ve sipariş içeriğine uygun şekilde hazırlamak ve teslim etmekle yükümlüdür.

Canlı çiçekler, bitkiler, meyveler ve diğer doğal ürünler; mevsim, tedarik koşulları, yetiştirilme biçimi ve doğal yapıları nedeniyle internet sitesindeki görsellere kıyasla renk tonu, açıklık-koyuluk, form, dal yapısı, boyut, çiçeklerin açılma seviyesi ve benzeri konularda küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürünün genel tasarımını, ekonomik değerini veya temel karakterini değiştirmeyen doğal ve makul farklılıklar tek başına ayıp olarak değerlendirilmez.

Sipariş verilen bir çiçeğin, ambalajın, vazonun veya yardımcı ürünün tedarik edilememesi hâlinde Satıcı, mümkün olması durumunda Alıcının onayını alarak ürünün genel tasarımına ve değerine uygun, eşit veya daha yüksek kalitede bir alternatif kullanabilir.

Ürünün temel karakterini değiştirecek önemli değişikliklerde Alıcının onayı alınır veya Alıcıya uygun bir alternatif, değişim ya da bedel iadesi seçeneği sunulur.

MADDE 5 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu sözleşme, Alıcının siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğduğunu açıkça görerek siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

Siparişin Satıcının sistemine ulaşması ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanması sonrasında Alıcıya elektronik ortamda sipariş onayı gönderilir.

Ödeme işleminin banka, finans kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

MADDE 6 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin tüm vergiler dâhil satış bedeli, varsa teslimat ücreti, hizmet bedeli, indirim tutarı ve toplam sipariş bedeli ödeme ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Kredi kartıyla taksitli ödeme yapılması hâlinde Alıcı ile kartı düzenleyen banka veya finans kuruluşu arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Bankanın uygulayabileceği taksit, faiz, ücret veya benzeri mali koşullardan Satıcı sorumlu değildir.

İade işlemleri, mevzuatta aksi öngörülmedikçe, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

MADDE 7 – TESLİMAT

Sipariş, Alıcının belirttiği teslimat adresine ve teslim alacak kişiye, sipariş sırasında seçilen veya Satıcı tarafından bildirilen teslimat tarihinde ya da zaman aralığında teslim edilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen teslimat süresi içinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler dışında, mal satışlarında teslimat süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi geçemez.

Sipariş;

1. Alıcıya,
2. sipariş sırasında belirtilen teslim alacak kişiye,
3. teslimat adresinde bulunan ve ürünü teslim almaya yetkili olduğu makul olarak kabul edilebilecek kişiye,
4. teslimat adresinin iş yeri, plaza, site, rezidans, hastane, okul, üniversite, kamu kurumu, fabrika, otel, yurt veya benzeri bir yer olması hâlinde danışma, resepsiyon, güvenlik, sekreterlik, idari birim, kargo kabul noktası veya teslimatları kabul etmekle görevli diğer üçüncü kişilere,

teslim edilebilir.

Alıcının sipariş sırasında aksine açık bir teslimat talimatı vermemiş olması ve teslimat adresindeki kuralların ürünün doğrudan teslim alacak kişiye ulaştırılmasına izin vermemesi hâlinde, ürünün danışma, resepsiyon, güvenlik, sekreterlik, idari birim, kargo kabul noktası veya teslimat kabul etmeye yetkili benzeri bir kişiye bırakılması siparişin teslimi olarak kabul edilir.

Teslimatın danışma, resepsiyon, güvenlik veya benzeri bir üçüncü kişiye yapılması hâlinde Satıcı veya teslimatı gerçekleştiren görevli; teslim alan kişinin adı, teslimat tarihi ve saati, teslimat kodu, imza, fotoğraf, telefon görüşmesi, kısa mesaj, konum kaydı veya benzeri teslimat kanıtlarından uygun olanını kayıt altına alabilir.

Teslimat adresinde bulunan danışma, güvenlik, resepsiyon veya benzeri birimlerin teslimat kabul etmemesi, ürünü teslim alacak kişiye ulaştıramaması ya da teslim aldıktan sonra ürünü muhafaza etmemesi nedeniyle ortaya çıkabilecek durumlardan Satıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Alıcının sipariş sırasında “yalnızca teslim alacak kişiye teslim edilsin” şeklinde açık bir talimat vermesi hâlinde ürün, mümkün olduğu ölçüde yalnızca belirtilen kişiye teslim edilir.

Ancak teslim alacak kişiye ulaşılamaması veya teslimat adresindeki kuralların doğrudan teslimata izin vermemesi hâlinde Satıcı, Alıcıyla iletişime geçerek alternatif bir teslimat yöntemi belirlemeye çalışır.

Alıcı; teslimat adresi, teslim alacak kişinin adı, soyadı ve telefon numarası dâhil olmak üzere sipariş bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

Teslim alacak kişiye ulaşılamaması, teslimat bilgilerinin yanlış veya eksik olması, adresin kapalı olması, adrese girişin mümkün olmaması, teslimatın reddedilmesi veya teslimat için gerekli izinlerin sağlanmaması hâlinde Satıcı, Alıcıyla iletişime geçerek makul bir çözüm sunmaya çalışır.

Alıcıdan veya teslim alacak kişiden kaynaklanan nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda yeniden teslimat yapılmasının talep edilmesi hâlinde ek teslimat ücreti doğabilir.

MADDE 8 – TESLİMAT MASRAFLARI

Teslimat ücretinin bulunması hâlinde ilgili ücret, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında Alıcıya gösterilir.

Satıcının internet sitesinde ilan ettiği bir kampanya kapsamında teslimat ücretini karşılayacağını veya ücretsiz teslimat yapacağını belirtmesi hâlinde teslimat masrafı Satıcıya aittir.

Alıcının yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesi, teslimat tarihinde adreste bulunulmaması, teslimatın reddedilmesi veya teslimat adresine erişilememesi nedeniyle yeniden teslimat gerekmesi hâlinde oluşabilecek ek teslimat masrafları Alıcıya yansıtılabilir.

Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürün nedeniyle yapılacak yeniden teslimat ve iade masrafları Alıcıya yükletilemez.

MADDE 9 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı;

1. Sipariş konusu ürünü sipariş bilgilerinde belirtilen temel niteliklere uygun olarak hazırlamak,

2. Ürünü özenli, güvenli ve teslimata uygun biçimde sunmak,

3. Mevzuat gereğince düzenlenmesi gereken fatura ve belgeleri sağlamak,

4. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda Alıcıyı süresi içinde bilgilendirmek,

5. Hasarlı, yanlış, eksik veya ayıplı teslimata ilişkin bildirimleri iyi niyetle incelemek,

6. Duruma göre yeniden teslimat, ürün değişimi, bedel indirimi veya bedel iadesi gibi uygun çözümler sunmak,

ile yükümlüdür.

MADDE 10 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve ödeme yükümlülüğünü kabul ettiğini beyan eder.

Alıcının veya teslim alacak kişinin, teslimat sırasında ürünün dış görünümünü ve siparişe uygunluğunu kontrol etmesi tavsiye edilir.

Ürünün yanlış, eksik, kırılmış, dökülmüş, ciddi biçimde zarar görmüş veya siparişe esaslı şekilde aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcının, sorunun hızlı şekilde çözülebilmesi amacıyla mümkün olan en kısa sürede Satıcıyla iletişime geçmesi ve mümkünse ürünün teslim edildiği andaki durumunu gösteren görselleri paylaşması önerilir.

Bu bildirim veya görsel paylaşımı talebi, Alıcının kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 11 – 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Cayma hakkının istisnaları kapsamında bulunmayan ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Siparişin Alıcı tarafından belirlenen başka bir kişiye teslim edilmesi hâlinde 14 günlük süre, bu kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkına tabi bir siparişe ilişkin cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcının, 14 günlük süre sona ermeden önce cayma kararını;

1. [email protected] adresine e-posta göndererek,
2. internet sitesindeki iletişim veya iade kanalları üzerinden,
3. yazılı olarak,
4. mevzuatta kabul edilen başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla,

Satıcıya bildirmesi yeterlidir.

Alıcının cayma bildiriminin süresi içinde Satıcıya yöneltildiğini ispat etme sorumluluğu Alıcıya aittir.

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

İlgili mevzuat uyarınca ve taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça Alıcı, aşağıdaki ürün ve siparişlerde 14 günlük gerekçesiz cayma hakkını kullanamaz:

12.1. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Alıcının veya teslim alacak kişinin istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan;

1. özel tasarım çiçek ve aranjmanlar,
2. Alıcının talebine göre çiçek türü, renk, adet, ambalaj veya tasarımı değiştirilmiş ürünler,
3. isim, tarih, fotoğraf, mesaj veya kişiye özel baskı içeren ürünler,
4. kişiye özel hazırlanmış kutular, kupalar, çerçeveler, kartlar ve benzeri ürünler,
5. özel ölçü, içerik veya kombinasyona göre hazırlanan ürünler,

cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

12.2. Çabuk Bozulabilen Ürünler

Niteliği gereği hızlı şekilde bozulabilen, tazeliğini veya ekonomik değerini kısa sürede kaybedebilen;

1. kesme çiçekler,
2. buketler,
3. canlı çiçek aranjmanları,
4. canlı bitkiler,
5. taze gıda ve meyve içeren ürünler,
6. yenilebilir ürünler,
7. son kullanma tarihi kısa olan veya uygun saklama koşullarına bağlı ürünler,

cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

12.3. Hijyen veya Ambalaj İstisnasına Tabi Ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

12.4. Birbiriyle Ayrılmaz Şekilde Birleştirilen Ürünler

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan veya niteliği gereği başka ürünlerden ayrılması mümkün olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

12.5. Cayma Hakkı İstisnasının Sınırı

Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olması; ürünün yanlış, eksik, ayıplı, hasarlı veya siparişe esaslı şekilde aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcının kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Satıcı, bu tür bildirimleri ürünün niteliğini ve somut olayın koşullarını dikkate alarak inceler ve uygun çözümü sunar.

MADDE 13 – SİPARİŞ İPTALİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan canlı, çabuk bozulabilen veya kişiye özel ürünlerde Alıcı, ürün hazırlanmaya başlamadan önce Satıcıyla iletişime geçerek sipariş iptali talebinde bulunabilir.

Ürünün tedarikine veya hazırlanmasına başlanmamış ve teslimat sürecine geçilmemiş olması hâlinde Satıcı, siparişin iptal edilmesi ve bedelin iadesi konusunda Alıcıya yardımcı olur.

Ürünün hazırlanmasına, kişiselleştirilmesine, tedarikine veya teslimatına başlanmış olması hâlinde siparişin iptal edilmesi ürünün niteliği gereği mümkün olmayabilir.

Bununla birlikte Satıcı, somut olayın koşullarına göre;

1. teslimat tarihi değişikliği,
2. teslimat adresi değişikliği,
3. teslim alacak kişi değişikliği,
4. ürün değişikliği,
5. hediye çeki,
6. indirim kodu,
7. yeniden teslimat,

gibi müşteri memnuniyeti çözümlerini değerlendirebilir.

Bu madde kapsamında sunulan kolaylıklar, Satıcının yasal yükümlülüklerinden bağımsız müşteri memnuniyeti uygulamalarıdır.

MADDE 14 – CAYMA HAKKINDA ÜRÜNÜN İADESİ VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkına tabi bir üründe geçerli cayma bildirimi yapılması hâlinde Alıcı, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmaması durumunda, ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Ürün, niteliğine uygun şekilde korunmuş ve mümkün olması hâlinde faturası, kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.

Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından sorumlu olabilir.

Satıcı, cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeyi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen süre ve şartlara uygun olarak ve kural olarak Alıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirir.

İade taşıyıcısı, iade masrafları ve iade yöntemi Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.

Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlere ilişkin iade ve yeniden teslimat masrafları Alıcıya yükletilemez.

MADDE 15 – AYIPLI, HASARLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN

Teslim edilen ürünün;

1. sipariş edilenden farklı olması,
2. eksik teslim edilmesi,
3. teslimat sırasında ciddi biçimde zarar görmüş olması,
4. kullanım veya tüketim amacını önemli ölçüde karşılamaması,
5. sipariş edilen temel niteliklere esaslı şekilde aykırı olması,

hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarını kullanabilir.

Satıcı, bildirimi inceleyerek somut olayın niteliğine göre;

1. ücretsiz ürün değişimi,
2. yeniden teslimat,
3. eksik ürünün tamamlanması,
4. bedel indirimi,
5. sipariş bedelinin tamamen veya kısmen iadesi,
6. hediye çeki veya indirim kodu,

çözümlerinden uygun olanını sunabilir.

Hediye çeki veya indirim kodu, tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını sınırlandıracak şekilde zorunlu tutulamaz.

Canlı ve doğal ürünlerde meydana gelebilecek makul renk, form, boyut ve açılma seviyesi farklılıkları, ürünün genel tasarımını ve temel karakterini bozmadığı sürece tek başına ayıp sayılmaz.

MADDE 16 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunur.

Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masraflarıyla birlikte, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir.

Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Bu durumda Satıcı, Alıcıya eşit veya daha yüksek kalite ve değerde alternatif bir ürün teklif edebilir. Alternatif ürün ancak Alıcının onayıyla gönderilir.

Alıcının alternatif ürünü kabul etmemesi hâlinde tahsil edilen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

MADDE 17 – KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürünün tesliminden sonra Alıcının ödeme aracının, Alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanıldığının tespit edilmesi ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini Satıcıya ödememesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat, banka kayıtları ve somut olayın koşullarına göre belirlenir.

Alıcı, bankası tarafından başlatılan ters ibraz veya ödeme itirazı süreçlerinde Satıcı tarafından talep edilebilecek sipariş ve teslimat bilgilerini makul ölçüde sağlamayı kabul eder.

MADDE 18 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayı, toplumsal olay, grev, ulaşım engeli, olağanüstü hava koşulları, resmi makam kararları, iletişim veya enerji kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin zamanında veya kararlaştırılan şekilde yerine getirilememesi hâlinde Satıcı, Alıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Taraflar teslimat tarihinin değiştirilmesi, alternatif ürün sunulması veya sipariş bedelinin iadesi gibi uygun çözümler üzerinde anlaşabilir.

MADDE 19 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcıya ve teslim alacak kişiye ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, teslimatın yapılması, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata ve Satıcının Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir.

Siparişin başka bir kişiye teslim edilmesi hâlinde Alıcı, teslim alacak kişiye ait ad, soyad, adres ve telefon numarası gibi bilgileri Satıcıyla paylaşmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler, teslimatı gerçekleştiren çalışanlar, iş ortakları veya taşıyıcılarla sınırlı şekilde paylaşılabilir.

MADDE 20 – DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasında işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Satıcının ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, sistem ve sunucu kayıtları, e-posta ve kısa mesaj kayıtları, telefon görüşme kayıtları, teslimat fotoğrafları, teslimat kodları, konum kayıtları, kamera kayıtları, banka ve ödeme kuruluşu kayıtları, kargo ve teslimat kayıtları hukuka uygun şekilde elde edilmeleri şartıyla delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 21 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri; tüketici mahkemesinin bulunmadığı yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan mahkemeler yetkilidir.

Tarafların uyuşmazlığı öncelikle karşılıklı iletişim ve iyi niyet çerçevesinde çözmeye çalışması esastır.

MADDE 22 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu sözleşme, Alıcının elektronik ortamda okuyup kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylaması tarihinde yürürlüğe girer.

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini ve sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Ön Bilgilendirme Formu’nu kabul ettiğini beyan eder.

SATICI:
lilyanaflowers.com

ALICI:
Sipariş ve fatura bilgilerinde belirtildiği gibidir.