Güvenli Alışveriş

www.lilyanaflowers.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde kişisel bilgilerinizin ve ödeme işlemlerinizin güvenliğinin korunması amacıyla güncel teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

İnternet sitesi ile cihazınız arasındaki veri iletişimi, HTTPS üzerinden şifreli bağlantı kullanılarak gerçekleştirilir. Kartlı ödeme işlemleri, anlaşmalı bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından sunulan güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.

Ödeme işlemlerinde, kartınızın ve kartı düzenleyen bankanın desteklemesi hâlinde 3D Secure kimlik doğrulama sistemi kullanılabilir.

Bununla birlikte hiçbir internet sitesi veya elektronik veri aktarım yöntemi yüzde yüz güvenlik garantisi sunamaz. lilyanaflowers.com, kişisel verilerin ve ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla yürürlükteki mevzuata ve kullanılan ödeme altyapısının güvenlik gerekliliklerine uygun tedbirleri almaktadır.

ŞİFRELİ BAĞLANTI – HTTPS/TLS

www.lilyanaflowers.com internet sitesinde, cihazınız ile internet sitesi arasındaki veri iletişiminin şifrelenmesi amacıyla geçerli bir TLS/SSL sertifikası kullanılmaktadır.

Şifreli bağlantı sayesinde, internet sitesi üzerinden iletilen verilerin aktarım sırasında yetkisiz kişiler tarafından okunması veya değiştirilmesi riskinin azaltılması amaçlanır.

Bağlantının güvenli olup olmadığını kontrol etmek için tarayıcınızdaki adres çubuğunda;

1. internet sitesi adresinin “https://” ile başladığını,

2. doğru alan adında bulunduğunuzu,

3. tarayıcınız tarafından herhangi bir güvenlik uyarısı gösterilmediğini,

kontrol edebilirsiniz.

Tarayıcıların güvenli bağlantıya ilişkin simge ve bildirimlerinin görünümü; kullanılan tarayıcıya, cihaza ve yazılım sürümüne göre farklılık gösterebilir.

KREDİ VE BANKA KARTI GÜVENLİĞİ

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemeler, anlaşmalı bankaların ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının ödeme altyapıları üzerinden işleme alınır.

Kart bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla şifreli bağlantı üzerinden ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir.

lilyanaflowers.com, ödeme işleminin tamamlanması için gerekli olmayan kart bilgilerini talep etmez. Kartın güvenlik kodu olarak bilinen CVV/CVC bilgisi, sonraki işlemlerde kullanılmak üzere saklanmaz.

Kullanılan ödeme altyapısının özelliğine göre lilyanaflowers.com sistemlerinde;

1. ödeme işleminin başarılı veya başarısız olma durumu,

2. işlem ve sipariş numarası,

3. ödeme tutarı,

4. ödeme yöntemi,

5. kartın yalnızca maskelenmiş şekilde gösterilen son haneleri,

6. banka ve ödeme kuruluşu tarafından iletilen işlem kayıtları,

saklanabilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve korunmasına ilişkin teknik süreçler, ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik altyapısı üzerinden yürütülür.

Kart bilgilerinizi herhangi bir kişiyle paylaşmamanızı, kolay tahmin edilebilen şifreler kullanmamanızı ve ödeme işlemini yalnızca size ait veya kullanım yetkiniz bulunan cihazlardan gerçekleştirmenizi öneririz.

PCI DSS GÜVENLİK STANDARDI

Kartlı ödeme işlemlerinde kullanılan banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapıları, ödeme kartı verilerinin güvenli şekilde işlenmesine ilişkin PCI DSS gibi ödeme güvenliği standartlarına tabi olabilir.

PCI DSS; kart sahibi verilerinin işlenmesi, iletilmesi ve saklanması sırasında uygulanması gereken teknik ve operasyonel güvenlik gerekliliklerini belirleyen uluslararası bir güvenlik standardıdır.

lilyanaflowers.com, ödeme işlemlerini anlaşmalı banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının sunduğu güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirir.

PCI DSS uyumluluğu tek başına herhangi bir internet sitesi veya işlemin tüm risklere karşı tamamen güvenli olduğu anlamına gelmez; ödeme verilerinin korunmasına yönelik güvenlik tedbirlerinin belirli standartlara uygun şekilde uygulanmasını amaçlar.

3D SECURE İLE ÖDEME

3D Secure, internet üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödemelerde kart sahibinin kimliğinin doğrulanmasına yardımcı olan bir güvenlik sistemidir.

Güncel 3D Secure altyapısı, kart kuruluşlarına göre Visa Secure ve Mastercard Identity Check gibi hizmet adlarıyla sunulabilir.

3D Secure doğrulaması sırasında kartı düzenleyen banka, işlemin kart sahibi tarafından gerçekleştirildiğini doğrulamak amacıyla;

1. mobil bankacılık uygulaması üzerinden onay,

2. tek kullanımlık şifre,

3. SMS doğrulaması,

4. biyometrik doğrulama,

5. banka tarafından belirlenen başka bir doğrulama yöntemi,

kullanabilir.

Her işlemde ayrıca şifre veya doğrulama ekranı gösterilmeyebilir. Kartı düzenleyen banka; işlemin tutarı, cihaz bilgileri, alışveriş geçmişi ve kendi güvenlik değerlendirmesi doğrultusunda bazı işlemleri ek bir adım göstermeden onaylayabilir.

3D Secure işlemlerinin kullanılabilirliği;

1. kartınızın 3D Secure sistemine uygun olmasına,

2. kartı düzenleyen bankanın sistemi desteklemesine,

3. bankanızdaki telefon ve iletişim bilgilerinizin güncel olmasına,

4. bankanın işlem sırasında yaptığı güvenlik değerlendirmesine,

bağlıdır.

3D Secure doğrulamasında kullanılan şifre, onay veya biyometrik bilgiler lilyanaflowers.com tarafından oluşturulmaz ve görüntülenmez. Bu süreç kartı düzenleyen bankanın güvenli doğrulama altyapısı üzerinden yürütülür.

ÖDEME SEÇENEKLERİ

www.lilyanaflowers.com üzerinden verilen siparişler, ödeme ekranında sunulan aşağıdaki yöntemlerden biri kullanılarak ödenebilir:

1. Kredi kartı,

2. banka kartı,

3. kartın ve bankanın desteklemesi hâlinde 3D Secure ödeme,

4. sipariş sırasında sunulması hâlinde banka havalesi veya EFT,

5. dönemsel olarak sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri.

Kredi veya banka kartıyla taksitli ödeme imkânı, kartı düzenleyen bankaya, kart türüne, sipariş tutarına ve ödeme ekranında sunulan seçeneklere göre değişebilir.

Taksit sayısı, varsa vade farkı ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Banka havalesi veya EFT seçeneğinin sunulduğu siparişlerde, ödemenin belirtilen süre içerisinde ve doğru sipariş numarası açıklamasıyla gerçekleştirilmesi gerekir. Ödemenin süresi içinde tamamlanmaması hâlinde sipariş hazırlanmayabilir veya iptal edilebilir.

Ödeme ekranında gösterilmeyen bir ödeme yöntemi kullanılarak ödeme yapılmamalıdır.

GÜVENLİ ALIŞVERİŞ İÇİN ÖNERİLER

Güvenliğiniz için;

1. internet sitesi adresinin doğru şekilde www.lilyanaflowers.com olduğunu kontrol edin,

2. ödeme bilgilerinizi e-posta, SMS veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden paylaşmayın,

3. kart şifrenizi, mobil bankacılık şifrenizi ve tek kullanımlık doğrulama kodlarını hiç kimseyle paylaşmayın,

4. herkese açık veya güvenliğinden emin olmadığınız cihazlardan ödeme yapmamaya özen gösterin,

5. cihazınızın işletim sistemi ve internet tarayıcısını güncel tutun,

6. şüpheli bağlantılara tıklamayın,

7. hesabınızda tanımadığınız bir işlem görmeniz hâlinde bankanızla iletişime geçin.

lilyanaflowers.com çalışanları, kart şifrenizi, mobil bankacılık şifrenizi veya bankanız tarafından gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodunu talep etmez.

ÖDEME VE GÜVENLİK KONULARINDA İLETİŞİM

Ödeme işlemleri, şüpheli işlemler veya internet sitesinin güvenliği hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

Ticari Unvan: Lilyana E-Ticaret Limited Şirketi
İnternet Sitesi: www.lilyanaflowers.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 307 07 10